Modul Support

Individueller Kundenservice nach Maß

Das SalesLogix Modul Support bietet Funktionen für einen umfassenden Kundenservice und hilft Ihnen, dauerhafte und profitable Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Ihre Service-Mitarbeiter haben Zugang zu den aktuellen Kundendaten und betreuen so jeden Kunden adäquat und individuell. Das Ticket-Management ist integriert: Speichern Sie alle Fälle direkt in den Kundendaten. Ausgefeilte Tools erleichtern die Bearbeitung von Support-Anfragen, das Anruf- und Fehlermanagement, die Verlängerung von Service-Verträgen und Retouren.

Außerdem steht Ihnen eine umfangreiche Wissensdatenbank zur Verfügung. Mit der einzigartigen SpeedSearch-Technologie finden Sie dort und auch in anderen Dokumenten, schnell alle beliebigen Informationen auf Knopfdruck. Mehr Service für mehr Kundenzufriedenheit.

Funktionen im Überblick

• Aktuelle Kundendaten für individuellen Service und Support, für effektives Cross-Selling und Up-Selling
• Integriertes Ticket-Management
• Tools zur Verwaltung und Bearbeitung von Support-Anfragen
• SpeedSearch-Technologie