Häufig gestellte Fragen

Wie registriere ich mich für den Supportbereich?

Eine Registrierung für die Kunden-ServiceWelt ist nur dann möglich, wenn Sie eine registrierte Software von Sage im Einsatz haben. Denn für die Anmeldung benötigen Sie - um sich zu legitimieren – eine neunstellige Kundennummer, die Sie allerdings erst nach einer Registrierung der Software erhalten. Ihre neunstellige Kundenummer finden Sie entweder auf einem unserer Anschreiben, oder einer Rechnung von Sage Software GmbH - meist hinter der Rechnungsnummer mit einem „D“ beginnend.

Klicken Sie auf unserer Homepage www.sage.de im rechten oberen Bereich auf „Login - Kunden“. Sie gelangen nun auf die Benutzeranmeldung, hier klicken Sie auf den Link „Neuen Benutzer anlegen“.

Bitte füllen Sie die notwendigen Pflichtfelder aus. Der Benutzername und das Passwort, das Sie hier eingeben, benötigen Sie immer um sich für die ServiceWelt anzumelden. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihr Passwort mindestens 5 Stellen, Zahlen und Buchstabenwerte, sowie Groß- und Kleinbuchstaben enthalten muss.

Bitte vergessen Sie nicht die „Allgemeinen Nutzungsbedingungen“ zu akzeptieren. Mit Klick auf den Button „Neuen Account anlegen“ erhalten Sie automatisch eine Validierungs-E-Mail innerhalb weniger Minuten, die zur Aktivierung Ihrer Registrierung dient. Es kann vorkommen dass die E-Mail nicht zugestellt werden kann. Überprüfen Sie bitte in dem Fall Ihre Sicherheitseinstellungen (Firewall, Virenscanner, SPAM - Filter, etc…), und deaktivieren Sie diese kurzfristig, damit die E-Mail zugestellt werden kann.

Durch das Anklicken des Aktivierungslinks in der zugesandten E-Mail gelangen Sie auf eine Seite, die Ihre zuvor angegebenen Benutzerdaten darstellt. Mit Klick auf „weiter zu Sage“ werden Sie direkt auf die ServiceWelt weitergeleitet und können hier in den einzelnen Bereichen navigieren.

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne. Rufen Sie uns an oder schreiben uns:

Tel: 069-50007-6035
Fax: 069-50007-7540
E-Mail: support-internet@sage.de

Was passiert mit meiner bestehenden Registrierung bzw. Benutzeranmeldung?

Alle bestehenden Registrierungen, die vor dem 17.04.09 vorgenommen wurden, bleiben mit den angegebenen Daten bestehen, d.h. die von Ihnen registrierte E-Mail Adresse und das Passwort sind weiterhin gültig und werden für den Zugang benötigt.

Vorübergehend ist eine Änderung Ihrer E-Mail Adresse in einen neuen Benutzernamen nicht möglich, daher bleiben Ihre alten Zugangsdaten weiterhin bestehen.

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne. Rufen Sie uns an oder schreiben uns:

Tel: 069-50007-6035
Fax: 069-50007-7540
E-Mail: support-internet@sage.de

Wo finde ich meine Kundennummer?

Ihre neunstellige Kundenummer finden Sie entweder auf einem Anschreiben oder einer Rechnung von Sage Software GmbH - meist hinter der Rechnungsnummer mit einem „D“ beginnend.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie sich nur dann zur Kunden-ServiceWelt anmelden können, wenn Sie eine bei Sage registrierte Software im Einsatz haben.

Sollten Sie Ihre Kundennummer dennoch nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer kompletten Anschrift an support-internet@sage.de

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne. Rufen Sie uns an oder schreiben uns:

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Fax: 069-50007-7540
E-Mail: support-internet@sage.de

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, haben Sie die Möglichkeit auf unserer Homepage unter "Kunden-Login", sich ein neues Passwort zu vergeben.

Geben Sie in dem Kunden-Login Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie anschließend auf den Link (vergessen?). Mit Klick auf den Button "Mitteilung senden" wird eine automatische E-Mail an die von Ihnen registrierte E-Mail gesendet.

In dieser E-Mail befindet sich ein Aktivierungslink. Mit Klick auf den Aktivierungslink gelangen Sie auf die "Passwort zurücksetzen" Seite.

Tragen Sie hier Ihren Benutzername und Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf den Button "Passwort zurücksetzen". Ihr Passwort wurde gespeichert.

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne. Rufen Sie uns an oder schreiben uns:

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Fax: 069-50007-7540
E-Mail: support-internet@sage.de

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf unserer Homepage unter "Kunden-Login" an.

Sie befinden sich nun in der ServiceWelt. Klicken Sie hier rechts oben auf „Profil“ und „Editieren“.

Sie gelangen nun auf Ihre Benutzerdaten. Auf der linken Seite erscheint der Link „Angaben ändern“. Hier können Sie Ihre Benutzerdaten ändern. Tragen Sie hier Ihr neue E-Mail-Adresse ein und klicken auf den Button „Speichern“. Das Passwort ändert sich hierbei nicht.

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Tel: 069-50007-6035
Fax: 069-50007-7540
E-Mail: support-internet@sage.de

Wie abonniere ich einen Newsletter?

Um Newsletter zu abonnieren, melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf unserer Homepage unter "Kunden-Login" an.

Sie befinden sich nun in der ServiceWelt. Klicken Sie auf "Mein Sage". Im linken unteren Bereich gelangen Sie auf die "Newsletter". Hier finden Sie sämtliche, von uns angebotenen Newsletter und haben nun die Möglichkeit, die verschiedenen Newsletter zu abonnieren oder abzumelden.

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Fax: 069-50007-7540
E-Mail: support-internet@sage.de

Wie abonniere ich den Info-Service zur Wissensdatenbank?

Um den Info-Service zur Wissensdatenbank zu abonnieren, melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf unserer Homepage unter "Kunden-Login" an.

Sie befinden sich nun in der ServiceWelt. Klicken Sie hier auf "Mein Sage", und dort im linken oberen Bereich befindet sich die Rubrik „Mein Support". Klicken Sie hier auf den Unterpunkt „Wissensdatenbank“ und dann auf „Info-Service“. Hier finden Sie sämtliche, von uns angebotenen Abonnements zur Wissensdatenbank.

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne. Rufen Sie uns an oder schreiben uns:

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Fax: 069-50007-7540
E-Mail: support-internet@sage.de

Ich habe keine Validierungs E-Mail zur Registrierung erhalten. Was ist zu tun?

Um die Validierungs E-Mail nochmals auszulösen, melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf unserer Homepage unter "Kunden-Login" an.

Sie befinden sich nun in Ihren Benutzerdaten. Auf der linken Seite erscheint der Link „Angaben ändern“. Tragen Sie hier erneut Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken auf den Button „Speichern“. Die Validierungs E-Mail wird Ihnen, durch das „Speichern“, in wenigen Minuten erneut zugestellt.

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Welches Browsersystem empfehlen Sie?

Sie können das KundenserviceWelt mit dem Internet Explorer und Mozilla Firefox nutzen. Damit Sie alles auf unseren Seiten sehen können, ist es jedoch erforderlich Javascript in Ihrem Browser zu aktivieren.

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