Wartungs- & Hotlineservice

Auch nach dem Kauf Ihrer Software sind wir für Sie da!

Nichts ist wichtiger als ein Partner an Ihrer Seite, auf den Sie zählen können. Mit unseren umfangreichen Serviceangeboten sichern wir Ihre Investition ab.

Der Wartungs- und Hotlineservice sorgt mit automatischen Software-Updates und -Upgrades dafür, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand ist. Bei individuellen Fragen und Problemen im Rahmen der Nutzung Ihrer Sage Personalwirtschaft können Sie sich voll und ganz auf unsere Hotline verlassen.

Unsere erfahrenen Supporter stehen Ihnen immer dann zur Seite, wenn es darauf ankommt.

Premium-Service PRO

Für alle, die es noch komfortabler mögen, bieten wir Ihnen die erweiterten Leistungen des Premium-Service PRO - der perfekte Service mit Fernwartung und Vorzugsbehandlung, damit Sie sich voll und ganz den wichtigen Dingen in Ihrem Unternehmen widmen können.

Gesonderte Einwahl zur Support-Hotline mit bevorzugter Bearbeitung Ihrer Anfragen

Als Premium-Service PRO Kunde wird Ihr Anruf über eine speziell eingerichtete Telefon-Hotline bevorzugt angenommen. So erhalten Sie von Ihrem Sage Personalwirtschaft-Mitarbeiter auch zu hochfrequentierten Zeiten eine schnelle und kompetente Hilfe für Ihre Sage Personalwirtschaft.

Rückrufservice innerhalb vom 60 Minuten im Supportfall durch unser Team

Sollten sich alle Sage Personalwirtschaft-Mitarbeiter im Gespräch befinden, haben Sie die Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern, der innerhalb von einer Stunde (während unserer Geschäftszeiten) erfolgt. Alternativ können Sie diese Leistung unter Abgabe einer Problembeschreibung über Ihre Sage Servicewelt Premium anfordern.

Reaktion auf Ihre Supportanfragen per Email innerhalb von 12 Stunden

Zahlreiche Fragen lassen sich problemlos von unserem Support-Team per eMail klären. Wir reagieren auf Ihre Nachricht innerhalb von zwölf Stunden (während unserer allgemeinen Geschäftszeiten). Eine Lösung kann in den allermeisten Fällen ebenfalls in dieser Zeit angeboten werden.

Fernwartung Ihres Systems durch unser Support-Team im Problemfall

Nicht immer lassen sich Probleme am Telefon lösen. Bei Bedarf kann ein speziell qualifizierter Sage Personalwirtschaft-Mitarbeiter - nach Ihrer Genehmigung - direkt auf Ihrem System auf die Sage Personalwirtschaft zugreifen und das Problem für Sie beheben. Schwierigkeiten können so noch schneller und präziser beseitigt werden.

Jährliche Überprüfung der Einstellungen Ihres Sage-Programmes

Wir bieten Ihnen im Rahmen des Premium-Service PRO die Möglichkeit eines jährlichen kostenfreien Systemchecks Ihrer Sage Personalwirtschaft durch unseren Support. Dabei werden per Fernwartung alle Einstellungen Ihres Systems überprüft und nach Ihrer Zustimmung optimiert.

Zugang zur Servicewelt Premium mit Hilfen, Tipps, News und Webinaren

Die Servicewelt Premium ist die Wissensdatenbank von Sage. Sie enthält neben einer FAQ-Hilfedatenbank auch regelmäßige Tipps und Tricks zu Ihrer Software sowie spannende Personalnews und interessante Webinare zu aktuellen Personaler-Themen.

Zusätzlich für den Öffentlichen Dienst: Zugang zum Haufe TVöD Professional

Speziell für den öffentlichen Dienst bieten wir Ihnen einen kostenfreien Zugang zum großen Haufe TVöD Office Professional-Informationssystem mit allen praktischen Arbeitshilfen für die TVöD-Personalarbeit. In Kombination mit der Sage Servicewelt Premium sind Sie damit rundum versorgt und informiert.

Mit der ausgezeichneten Qualität unserer Services unterstützen wir Ihren Erfolg. Unser fachkundiges Support-Team steht Ihnen bei ihren individuellen Fragen und Problemen zur Seite.