Telefonieren leicht gemacht – computergest¸tzes Telefonieren (CTI).
Immer mehr Sage bäurer Kunden nutzen bereits die Integration der CTI-Lösung für computergestütztes Telefonieren. Die ab bäurer-Release 5.2 realisierte Integration ermöglicht es Ihnen per Mausklick, einen Kontakt anzurufen. Bei ein- oder ausgehenden Anrufen stehen Ihnen alle relevanten Daten Ihres Gesprächspartners unmittelbar zur Verfügung, wodurch Sie eine größere Effizienz im Bereich der Kundenbetreuung sowie bei der Verbesserung Ihrer innerbetrieblichen Abläufe erreichen.
Mit CTI kann telefonieren so einfach sein. Beispielsweise lassen sich per Doppelklick alle Anrufe direkt aus dem Kundenstamm von bäurer industry und bäurer trade aufbauen ohne dafür manuell wählen zu müssen. Eingehende Anrufe werden direkt und automatisch identifiziert und dem entsprechenden Datensatz des Kunden zugeordnet. Nach Annahme des Gesprächs werden dessen Daten auf dem Bildschirm eingeblendet, wie beispielsweise offene Anfragen, Ansprechpartner und Aktivitäten. Anruferlisten informieren zudem über entgangene Anrufe während Ihrer Abwesenheit.
Sage bäurer setzt mit der Integration von Telefonanlagen in die bäurer-Produktfamilie auf die gängigen Standards TAPI und JTAPI. Dadurch wurde eine breite Unterstützung an Telefonanlagen erreicht, die eine leichte Integration in Ihre vorhandene TK-Infrastruktur gewährleistet.
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